Het Waarborgfonds en fraude.
“Het Waarborgfonds spoort voor één miljoen fraude op” stond er in een persbericht. Dat was een mijlpaal in 2007.
“Het gaat goed met de fraudebestrijding van het Waarborgfonds Motorverkeer. Vorige maand werd voor het eerst in de lange historie van het Waarborgfonds de grens van een miljoen doorbroken” zo luidde het nieuws destijds.
“Door het niet-uitkeren van ruim vijfhonderd frauduleuze claims, hebben we de Nederlandse verzekeringsbedrijfstak en uiteindelijk de consument € 1.000.000,- bespaard”, aldus de toenmalige manager van de afdeling Speciale Zaken, Willem Heijne, in Verzekerd!, het nieuwsmagazine van het Verbond van Verzekeraars”
De afdeling van Heijne had in dat jaar, 2007, 863 schadegevallen voor onderzoek doorverwezen gekregen. Volgens Heijne, die benadrukte dat zijn afdeling ook werkt voor de Verenigde Assurantiebedrijven Nederland en het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars, is grofweg zo’n zestig procent van die claims frauduleus.
Hoe frauderen mensen destijds?
Cijfers over de jaren na 2007 over fraudezaken bij het Waarborgfonds, zijn mij niet bekend. Helaas werd er niets meer over gepubliceerd. Maar interessant blijft, over wat voor type fraude we het toen hadden.
Willem Heijne vervolgde:
“Je moet dan vooral denken aan mensen die zelf een schade aan hun voertuig hebben veroorzaakt, bijvoorbeeld doordat ze tegen een paaltje zijn gereden, en dan proberen die schade bij het Waarborgfonds te verhalen . “Gelegenheidsfraudeurs” noemde hij het merendeel van de verzekerden die proberen niet-gedekte schade toch te claimen, maar door goed en gedegen onderzoek door de mand vielen. Sommigen trokken dan alsnog gauw hun claim in, maar er zijn er ook die tot het bittere eind volhouden, een contra-expertise eisten en desnoods een klacht indienden als ze geen uitkering kregen”.
Succesvolle aanpak van fraude bij het Waarborgfonds,
“Dat is en blijft altijd een kip-ei-verhaal, maar persoonlijk houd ik het erop dat er meer wordt gefraudeerd maar er ook meer wordt opgespoord. “Zeker is dat er in 2007 tot en met november, 863 schadegevallen bij zijn afdeling werden aangemeld voor nader onderzoek, tegen 750 in het hele jaar daarvoor. Daarnaast was onze aanpak succesvol, benadrukte de fraudecoordinator.
Het was hem niet duidelijk waar de stijging vandaan kwam.
“Ik ben ervan overtuigd dat de workshops en trainingen die wij geven hun vruchten afwerpen. De bewustwording bij medewerkers die claims behandelen dat niet iedere claim een eerlijke is, neemt toe en dat doet me deugd”
Moderne fraude.
Na al deze feiten uit een wat verder verleden, waar ik deze week op stuitte, vroeg ik mij af hoe het er tegenwoordig aan toe gaat. Wordt er nog steeds gefraudeerd en zo ja, wat komt er dan boven water? Helaas blijkt, dat mensen er nog steeds “vrolijk op los gaan” met de frauderen.
Zo publiceerde het Verbond van Verzekeraars verleden jaar nieuwe cijfers over fraude in het algemeen. Dus niet alleen bij het Waarborgfonds, maar in de gehele bedrijfstak. Daaruit bleek, dat verzekeraars in 2024 ruim 9.000 keer verzekeringsfraude vastgesteld. Dat zijn toch duizelingwekkende aantallen, en het lijkt sterk samen te hangen met een vervagend normbesef in de maatschappij. Niemand wordt er beter van, want uiteindelijk betaalt iedereen een hogere premie dan nodig. Dat zag je bijvoorbeeld ook bij de fraudes bij reisverzekeringen.
Maar nu, nu is er AI en die techniek lijkt veelbelovend om fraude op te sporen. Het is te hopen, dat fraudeurs dat in het achterhoofd houden. Dan worden “bizarre” zaken als de volgende misschien vermeden: