Premieverhoging bij Promovendum is heel gewoon. Toch?
Over de premieverhoging bij Promovendum is op dit moment veel te doen. Het regent klachten bij de consumentenbond en op verschillende klachtensites. Bij de verzekeraar zelf, heeft men kennelijk besloten, om er zo laconiek mogelijk over te doen. Want “waar hebben we het over?” Andere verzekeraars verhogen toch ook hun premies? Dit heeft tot gevolg, dat de klanten nog bozer worden. Die voelen zich immers niet serieus genomen.
De premieverhoging bij Promovendum kan oplopen tot 75%
Volgens een woordvoerder van de maatschappij “zou er niet bijzonder veel aan de hand zijn” Want er zou slechts worden opgetreden tegen “een scheefgroei” tussen oude en nieuwe klanten. En daarom gaat men deze grote onrechtvaardigheid nu “rechttrekken” Begrijpt u dit? Ik begrijp het in elk geval totaal niet.
Na ruim dertig jaar in de assurantieadviespraktijk, is dit voor mij echt het allernieuwste argument, om met dit soort bizarre premieverhogingen te komen. Welk verschil is er dan bij Promovendum tussen oude en nieuwe klanten? En welke van de twee groepen betaalt dan te weinig premie? Wat een onvoorstelbare onzin, want dit is gewoon een rookgordijn.
Onduidelijk communicatie voor hoger opgeleiden
Dit speelt allemaal al in 2018 en ik ondervind soms best problemen bij Promovendum. Vooral als ik gegevens vraag voor klanten, die naar ons kantoor willen overstappen. Met hun autoverzekering of verzekeringspakket bijvoorbeeld. Het is altijd nogal kinderachtig, zo niet onprofessioneel, om te laten weten hoe goed je bent, door af te geven op anderen. Bij mijn kantoor gaat ook wel eens wat fout. Maar de onwelwillende en onvriendelijke teneur bij Promovendum, is buitengewoon hinderlijk. En die stille tegenwerking doet ons vak geen goed. Promovendum zou er alleen zijn voor “hoger opgeleiden” en “de rest van het volk” hoeft men niet. Een hogere opleiding is ook inderdaad wel nodig, want de communicatie is vaak zo wazig, dat zelfs deze doelgroep en niet meer uitkomt.
Nu, vier jaar later, reageert ook de AFM op Promovendum, en wel met een boete van € 2.500.000,– voor het moederbedrijf van deze aanbieder. Wegens allerlei overtredingen. Het kon niet uitblijven, maar het had natuurlijk nooit zover mogen komen.
Kees van den Berg
